Ela gostaria de saber o motivo de a rede social mostrá-la online no chat mesmo não estando conectada, bem como de que forma pode resolver o incômodo.
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Um dos possíveis motivos para que o Facebook mostre o chat o tempo todo online é que o usuário pode ter iniciado sessões em lugares diferentes e não ter se desconectado. Por exemplo, você pode ter usado o computador no trabalho e o notebook em casa, além do celular. Se o internauta não fez o logoff em algum dos aparelhos, o perfil e o chat permanecerão conectados.
Para visualizar se há sessões abertas, basta acessar uma função na área de Segurança. Essa opção também serve para descobrir se alguém está usando seu perfil, pois exibe o dia em que ocorreu a conexão, por qual dispositivo, a cidade e o país.