Planos
A Claro vai aumentar a franquia de dados dos planos de Internet móvel de seus clientes a partir desta quarta-feira (15), sem pagamentos adicionais, como forma de compensar fim de promoções de acesso grátis a redes sociais como Facebook e Twitter e decisão de corte da banda larga móvel quando o volume de dados contratado pelo usuário se esgota.
O objetivo da operadora é permitir que os clientes continuem navegando na Internet de seus smartphones por mais tempo, retardando o bloqueio da Web após o fim da franquia e dando mais liberdade para o usuário acessar os sites que quiser, não somente as redes sociais Twitter e Facebook, disse o presidente da Claro, Carlos Zenteno, em entrevista à Reuters.
Segundo Zenteno, a decisão tomada pela empresa envolveu critérios meramente comerciais e não levou em conta críticas que afirmavam que a operadora estava violando o princípio de neutralidade da rede, pilar do Marco Civil da Internet, espécie de constituição da Web em fase de regulamentação no país.
O princípio prevê que o acesso aos sites seja igualitário. Para especialistas do Centro de Tecnologia e Sociedade da FGV-RJ, esse tipo de parceria entre operadoras e redes sociais desestimulava o usuário a sair da plataforma com navegação grátis, o que deixa a Internet “mais pobre”, limitando o acesso à informação.
“Nossos clientes não deveriam ficar restritos a aplicativos específicos”, disse Zenteno. “Não diria que o “zero rating” (promoções de acesso gratuito) está acabando.
Depende da situação de cada mercado, de cada operadora”, completou. A Claro não cobrava pelo acesso às redes sociais desde 2013, sendo remunerada por meio de compensações como publicidade nos sites.
O aumento gratuito da franquia inclui clientes dos segmentos pós e pré-pago e planos controle, no qual o usuário paga um preço fixo por mês, e tem validade até 30 de julho, mas pode ser prorrogado. No caso dos planos pós-pagos o prazo é indeterminado.
Toda a base de clientes pré-pagos e controle será automaticamente migrada para os novos planos, mas no caso do pós-pago o cliente terá de entrar em contato com a operadora para realizar a migração.
Além da Claro, a TIM Participações também oferece pacotes exclusivos para acesso ilimitado a determinados aplicativos, no caso o Whatsapp, do Facebook.
