No Tocantins, a Energisa anunciou uma série de investimentos. Dentre eles, um rigoroso planejamento e aumento do efetivo em 15%. A notícia coincide com a crise de popularidade que a empresa sofre, sobretudo nos estados do Acre e Rondônia, por causa da insistente meta em aumentar a conta de luz.
Um release divulgado à imprensa de Tocantins divulgado pela empresa comemora os feitos e enaltece a companhia. “A Energisa também investe em redes inteligentes, capazes de detectar e se recompor automaticamente após a ocorrência de uma falha, com respostas rápidas aos clientes. Somente na capital, foram investidos mais de R$ 40 milhões na melhoria e ampliação das redes de distribuição e operação desde 2015. No Tocantins, o investimento de 2014 até este ano chega a R$ 1,5 bilhão”, diz.
Centrais como Reclame Aqui e a própria página da empresa no Facebook registram inúmeras reclamações de clientes insatisfeitos. No Reclame Aqui, a empresa deixou de resolver cerca de 26% de problemas de clientes. Já a página do Facebook é avaliada com menos de duas de cinco estrelas.