Diante da situação atual e das recomendações do Ministério da Saúde e da Secretaria de Saúde do Estado, a Energisa Acre orienta os consumidores a buscarem atendimento sem sair de casa, economizando tempo e evitando aglomerações. No Acre, a concessionária reforça o uso de dois canais alternativos em substituição às agências comerciais: o site www.energisa.com.br e o teleatendimento, 0800 647 7196. Ambos oferecem boa parte dos serviços encontrados nas agências em poucos segundos, sem filas e com praticidade e segurança.
Através do site é possível obter informações sobre a conta de energia, dicas de economia, emitir segunda via da conta e registrar reclamações na ouvidoria. O cliente deve informar o número da sua UC (Unidade Consumidora), disponível na conta de luz.
Já pelo teleatendimento, os clientes podem solicitar serviços como pedido de religação, informar pagamento, requisitar serviços emergenciais e parcelamento de débitos.