Um apagão cibernético causado pela Crowdstrike afeta diversos computadores pelo mundo na manhã desta sexta-feira (19). A tela azul da morte, problema que provoca um pane no sistema operacional do Windows, teria sido causado por uma atualização de software mal-sucedida enviada a um programa de cibersegurança.Com isso, serviços de companhias aéreas, aeroportos, emissoras de TV e bancos enfrentam intermitências nos Estados Unidos, Europa, Austrália e mais. No Brasil, até o momento, a falha teria repercutido principalmente em apps de bancos como Bradesco, Next, Pan e Neon, que ficaram fora do ar.
De acordo com a empresa desenvolvedora do programa, Crowdstrike, a situação não teria sido causada por uma invasão hacker, e a falha já teria sido solucionada. No entanto, diversos serviços ainda estão paralisados ou com interferências causadas pela tela azul do Windows. A seguir, entenda mais sobre o problema e como ele pode ocorrer.
Tela azul da morte: PCs Windows enfrentam problema em escala global causado pela Crowdstrike, entenda — Foto: Reprodução/Reddit
O que é a tela azul da morte no Windows e por que o problema aconteceu hoje?
A tela azul da morte acontece quando há uma falha crítica no sistema do Windows. Computadores com o erro exibem a mensagem “SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED”, em português, “exceção de ameaça ao sistema não tratada”. O problema costuma estar relacionado a drivers — arquivos especiais desenvolvidos para auxiliar dispositivos a rodar os sistemas operacionais — não atualizados ou incompatíveis. A falha também pode estar relacionada à instalação de softwares ou programas incompatíveis com o dispositivo.
Outras possíveis causas estão relacionadas a peças de hardware defeituosas, superaquecimento do sistema e malwares. De acordo com as informações divulgadas até o momento, o apagão cibernético de hoje foi causado por uma atualização problemática enviada para diversos computadores Windows que utilizam o sistema da empresa Crowdstrike para cibersegurança. O problema está ligado ao programa Falcon Sensor, serviço da Crowdstrike que busca ativamente por ameaças críticas de segurança nos PCs.
Segundo o especialista em cibersegurança Allan de Alcântara, engenheiro de computação e sócio-proprietário na FrankFox Informática, “a natureza exata da interrupção pode variar, mas geralmente envolveu problemas que afetaram serviços críticos ou redes de clientes dessas empresas. Isso poderia incluir dificuldades de acesso a serviços em nuvem, problemas de autenticação, ou mesmo impactos em operações internas das empresas afetadas”.
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Como resolver a tela azul da morte do Windows?
Existem alguns procedimentos que podem ajudar a solucionar uma tela azul no Windows. Verificar a necessidade de atualização de drivers e softwares é uma das principais medidas necessárias. No caso de instalações recentes que estejam causando problemas, é recomendado removê-las do sistema. Usuários também podem recorrer ao modo de segurança do Windows para facilitar a exclusão dos softwares. Ainda é recomendado realizar um diagnóstico de memória para verificar se há problemas na RAM do PC ou em outros componentes de hardware.