Tá chegando a hora, galera! A Black Friday 2024 tá logo aí e todo mundo quer aproveitar aquelas ofertas de cair o queixo. Mas calma lá, não é só sair comprando tudo que vê pela frente. Tem que ter estratégia para garantir os melhores descontos.
Pra não ficar no prejuízo, o segredo é fazer uma lista do que você realmente precisa e pesquisar os preços com antecedência. Assim, você não cai naquela de achar que tá fazendo um negócio quando na verdade o preço nem mudou tanto. E olha, não esquece de ficar de olho nas promoções da Americanas, que sempre tem umas ofertas bem bacanas.
Black Friday. — Foto: Freepik
Outra dica de ouro é se cadastrar nas newsletters das lojas que você mais gosta. Muitas vezes elas mandam cupons exclusivos para os clientes mais fieis.
Se você tiver aquele amigo ligado à tecnologia, pede uma ajuda para configurar alertas de preço. Assim, você fica sabendo na hora quando o produto que você quer entrar em promoção. Fácil, né?
Planejamento estratégico e uso de tecnologia
O sucesso na Black Friday depende de um planejamento cuidadoso e do uso inteligente da tecnologia.
Empresas que se preparam com antecedência e aproveitam ferramentas digitais têm mais chances de alcançar bons resultados.
Análise de dados e personalização
A análise de dados é essencial para entender os clientes.
As empresas podem usar informações de compras passadas para criar ofertas sob medida. Isso ajuda a mostrar os produtos certos para cada pessoa.
Um bom exemplo é usar o histórico de navegação para sugerir itens. Se alguém procurou celulares antes, é legal mostrar ofertas de acessórios também.
As lojas online podem dividir os clientes em grupos com gostos parecidos. Assim, fica mais fácil mandar e-mails com promoções que realmente interessam.
Integração de sistemas e automação
Sistemas bem conectados fazem tudo funcionar melhor.
O estoque, as vendas e a entrega precisam trabalhar juntos sem problemas. Isso evita erros e deixa os clientes mais felizes.
Robôs de atendimento podem ajudar a responder perguntas básicas. Isso libera a equipe para cuidar de casos mais complicados.
A inteligência artificial pode prever quais produtos vão vender mais. Isso ajuda a ter a quantidade certa no estoque.
Estratégias de marketing e engajamento
As redes sociais são ótimas para criar expectativa antes da Black Friday.
Postar dicas e prévias das ofertas deixa os seguidores animados.
E-mails personalizados com ofertas especiais fazem o cliente se sentir único. É bom mandar lembretes sobre os produtos que a pessoa deixou no carrinho.
Anúncios pagos ajudam a chegar em gente nova que pode gostar da loja. É importante medir os resultados para ver se o dinheiro está sendo bem gasto.
Jogos e desafios nas redes sociais podem tornar as promoções mais divertidas. Isso faz as pessoas falarem da marca com os amigos.
Atendimento ao cliente e experiência de compra
Um bom atendimento e uma experiência de compra agradável são essenciais para aproveitar ao máximo a Black Friday.
Esses fatores podem fazer toda a diferença na hora de garantir as melhores ofertas.
Otimização do atendimento e suporte
As lojas costumam ficar lotadas na Black Friday. Por isso, é importante buscar empresas que ofereçam um bom suporte.
Muitas lojas treinam suas equipes para lidar com o aumento da demanda nessa época.
Fique de olho nas opções de atendimento. Algumas lojas têm chat online, telefone e até ajuda por redes sociais. Isso facilita tirar dúvidas sobre produtos e descontos.
Os chatbots também são úteis. Eles podem responder perguntas simples rapidamente. Mas se precisar falar com uma pessoa, não hesite em pedir.
Lojas que se preocupam com a experiência do cliente tendem a oferecer um atendimento melhor. Isso pode fazer diferença na hora de resolver problemas ou encontrar as melhores ofertas.
Melhorias no processo de pagamento e entrega
Um processo de pagamento rápido é fundamental na Black Friday. Afinal, os produtos podem esgotar em poucos minutos.
Veja se a loja oferece opções como Pix ou carteiras digitais. Elas costumam ser mais ágeis.
Confira também as opções de frete. Algumas lojas oferecem frete grátis ou descontos na entrega durante a Black Friday. Isso pode gerar uma boa economia.
Fique atento ao estoque dos produtos. Lojas com boa gestão de estoque evitam frustações. Ninguém quer comprar um item e depois descobrir que está em falta.
Verifique se a loja tem um processo claro para trocas e devoluções. Isso dá mais segurança na hora da compra, principalmente de roupas ou calçados.
Recuperação de carrinho e fidelização
Muita gente desiste da compra no último momento. Por isso, as lojas investem em recuperação de carrinho.
Se você abandonar itens no carrinho, pode receber e-mails com lembrete ou até descontos extras.
Programas de fidelidade também são comuns. Eles podem oferecer vantagens como cashback ou pontos para trocar por descontos. Vale a pena se cadastrar antes da Black Friday.
Algumas lojas fazem promoções especiais para clientes fiéis. Elas podem liberar ofertas antecipadas ou descontos exclusivos.
Fique de olho no seu e-mail para não perder essas chances.
Lembre-se que a Black Friday é uma ótima época para aumentar seu ticket médio. Mas só compre o que realmente precisa.
Um bom planejamento ajuda a aproveitar melhor os descontos sem exageros.