Nuuvem: tudo sobre games, gift cards, cupons e mais da loja brasileira

A Nuuvem é a maior plataforma de distribuição digital de jogos da América Latina, com mais de 2 milhões de usuários e um alcance de mais de 20 milhões de usuários mensalmente. Fundada em 2012, a empresa nacional funciona como uma revendedora de jogos das principais desenvolvedoras e publishers do mercado, como Nintendo, EA, Capcom, Ubisoft e Rockstar Games.

Além das maiores empresas do mercado, a Nuuvem também serve de porta de entrada para títulos menores poderem se inserir mo mercado local pagando menores taxas. A loja ainda conta com jogadores reais atuando no suporte oficial.

A Nuuvem tem um histórico de confiabilidade. Além de trabalhar com as maiores produtoras do mundo, a empresa é ativa e bem avaliada nas respostas aos clientes. No Reclame Aqui, a Nuuvem possui uma reputação muito positiva, com nota 8.3, além de 100% das reclamações respondidas. A plataforma conta com um programa de recompensa financeira para quem reportar falhas e erros de segurança no site da loja. Dependendo da gravidade do erro, a Nuuvem pode recompensar o jogador com uma quantia de até U$D 5.000 (aproximadamente R$ 28.204,00).

A loja também possui uma política própria de reembolso. Além de boleto e Pix, é possível pagar suas compras na Nuuvem utilizando cartão de crédito, PayPal e PicPay — esses meios oferecem uma camada extra de proteção, permitindo o estorno caso algo dê errado.

Entre os jogos disponíveis para compra na loja, estão os principais lançamentos recentes e futuros, como Black Myth: Wukong, Dead Rising Deluxe Remaster e Silent Hill 2 Remake. A loja digital oferece jogos para PlayStation 4 (PS4), PlayStation 5 (PS5), Xbox One, Xbox Series X/S, Nintendo Switch, Mac, Linux e PC (via Steam, Epic Games Store, Ubisoft Connect e EA Play).

Os itens, porém, não são ativados diretamente na Nuuvem, mas nas plataformas parceiras, incluindo PS Store, Microsoft Store, Nintendo eShop, Steam e Epic Games Store. Devido a restrições regionais, é necessário verificar as regiões disponíveis para a ativação do produto antes de finalizar cada compra.

A Nuuvem costuma ter jogos mais baratos em comparação com outras lojas, pois negocia diretamente com as distribuidoras. Por exemplo, Black Myth: Wukong, um dos jogos mais comentados do ano, custa a partir de R$ 204,99. No Steam, por sua vez, a versão mais barata sai por R$ 229,99.

A loja frequentemente disponibiliza cupons, realiza grandes promoções e ainda oferece um programa de fidelidade chamado Nuuvem Drops, destinado para os clientes mais assíduos. Conforme você realiza compras, o serviço concede pontos que podem ser trocados por descontos em aquisições futuras.

Gift Cards também podem ser resgatados na Nuuvem, embora games sejam o foco principal. Google Play Store, App Store, PS Store, Microsoft Store, Nintendo eShop, entre outras plataformas digitais possuem vale presente na loja brasileira. O site também possui uma área exclusiva para a venda de moedas de jogos, como Riot Point (League of Legends), Robux (Roblox), Diamantes (Free Fire) e Unknown Cash (PUBG).

Resgatar seus jogos comprados na Nuuvem é mais simples do que parece. Basta seguir os passos abaixo:

1. Após a aprovação do pagamento, acesse o menu “Games” na sua conta Nuuvem, onde estão os seus jogos comprados;
2. Clique na miniatura do jogo e copie o seu código PIN;
3. Acesse a página de resgate na plataforma correspondente, como PS Store ou Google Play Store. A forma de ativação de cada produto está localizada abaixo do nome ou no carrinho;
4. Faça login com seu e-mail e senha;
5. Digite o código PIN e confirme o resgate para adicionar o jogo ou crédito à sua conta.

A política de reembolso da Nuuvem estabelece um prazo de 7 dias para solicitar o reembolso após a compra, exceto para jogos em pré-venda, nos quais o estorno é possível a qualquer momento antes do lançamento. Em ambos os casos, porém, é necessário que a chave de ativação não tenha sido visualizada pelo usuário. Por via das dúvidas, é importante tomar cuidados como:

1. Verificar se o que você comprou corresponde à versão desejada;
2. Confirmar se você já possui o jogo (às vezes esquecemos);
3. Certificar-se de estar comprando o jogo para a região e plataforma correta (PC, console, Steam, etc).

Geralmente, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada ou em forma de Drops — créditos que ficam na sua conta e podem ser usados na próxima compra. Basta acessar o suporte (https://pt.support.nuuvem.com/kb/form/5197), preencher o formulário com sua solicitação e informar o número do pedido ou comprovante de pagamento.