Procon divulga lista das empresas do Acre com maior número de reclamações em 2024; confira

O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) recebeu 3.247 reclamações de clientes contra empresas no Acre, em 2024. O levantamento, divulgado no Diário Oficial do Estado (DOE) na última sexta-feira (14), revelou que apenas cerca de 32% das queixas foram resolvidas.

A maior parte do ranking é ocupada por bancos. Porém, a lista é liderada pela concessionária de energia do estado.

Foram pelo menos 727 empresas reclamadas. O nome das instituições pode aparecer mais de uma vez na lista de acordo com a citação feita ao oficializar a reclamação, como matrizes e filiais, ou marcas diferentes que pertencem à mesma companhia.

De acordo com o Procon, a publicação do ranking é feita anualmente e, em 2024, teve uma redução de pouco mais de 40% em relação a 2023, quando foram recebidas 5.580 reclamações.

“A importância desse cadastro serve como um vetor para direcionar as nossas ações frente às principais demandas que acontecem na sociedade. Evita, inclusive, que aconteçam situações repetitivas de desrespeito ao consumidor”, destaca a presidente do órgão, Alana Albuquerque ao G1.

Com esses dados, ainda segundo o órgão, é possível conscientizar o público e permite identificar como os negócios lidam com os direitos dos consumidores, o que ajuda na decisão de consumir ou não produtos e serviços de determinadas companhias.

O ranking completo pode ser conferido no Diário Oficial. Confira as 10 empresas mais reclamadas, com o número de solicitações atendidas e não atendidas.

As companhias citadas afirmaram, por meio de nota, que investem na melhoria de serviços para atender os clientes. A Energisa, primeira colocada na tabela, também foi a empresa que mais atendeu reclamações, apesar do índice representar apenas 22,2% do total de queixas feitas.

Confira ranking: