Imagens gravadas por passageiros no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, mostram um funcionário arremessando malas durante o descarregamento de um voo internacional vindo de Orlando, nos Estados Unidos. O vídeo, que circula nas redes sociais, evidencia o manuseio inadequado das bagagens e gerou indignação entre os viajantes.
A Azul Linhas Aéreas, responsável pelo voo, informou que o serviço de apoio em solo é feito por uma empresa terceirizada. Em nota, a companhia afirmou que já entrou em contato com a prestadora de serviços para apurar o caso e reforçar os padrões operacionais exigidos. A Azul destacou ainda que tanto seus colaboradores quanto os terceirizados recebem treinamento para atuar de acordo com as normas estabelecidas pelos órgãos reguladores.
Azul Linhas Aéreas afirma que apura o caso com empresa terceirizada responsável pelo serviço/Foto: Reprodução
A BH Airport, concessionária que administra o terminal, também se manifestou sobre o episódio e repudiou a conduta registrada. Segundo a nota, a companhia aérea acionou a empresa terceirizada responsável pelo manuseio, e as medidas cabíveis estão sendo adotadas. A administradora reforçou que acompanha a apuração de perto e cobra alinhamento imediato às boas práticas que asseguram segurança, qualidade e respeito aos passageiros.
Por fim, a BH Airport reiterou seu compromisso com a integridade das bagagens e com a excelência no atendimento, garantindo que monitorará de forma rigorosa as ações corretivas tomadas pela Azul e pela empresa envolvida.