Um vídeo de uma cliente indignada após uma situação controversa em uma loja de sapatos acabou gerando revolta nas redes sociais. Após o relato viralizar, a funcionária que atendeu a mulher teria sido demitida, atraindo o julgamento dos internautas.
No último domingo (7/12), Maria Eduarda compartilhou no perfil no TikTok que ficou indignada com o atendimento que ela e a tia receberam na loja de um shopping em Campina Grande (MS).
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Faltando dez minutos para o fim do horário comercial, ela decidiu procurar por um modelo específico da marca. Mas acabou tendo o “pior atendimento da vida”.
“Faltavam dez minutos para a loja fechar, mas faltavam dez minutos. A loja deveria estar aberta”, afirmou no início do vídeo. “Eles [os funcionários] são assim: a porta já tá meio aberta, entramos e ninguém veio atender a gente, e eles aumentaram o som a um ponto que eu fiquei atordoada”, relatou.
Maria Eduarda afirmou que ela e a tia foram expulsas da loja pelo volume alto antes que tivessem a oportunidade de comprar o sapato. “Eles não quiseram vender para a gente”, contou.
“Eu fico com dó dos donos dessas lojas. Porque por conta de maus funcionários, eles perdem venda, perdem dinheiro. Minha pena é pelos donos, porque a gente não vai comprar em uma loja onde foi mal antendida”, completou.
Funcionária foi demitida
@yyastto2 trabalhando com o atendimento ao público: #atendimentoaopublico #servendendor #shoppingcampogrande ♬ som original – yyastto
Yasmin, que acumula 74 mil seguidores no TikTok, publicou um vídeo respondendo as acusações da cliente. Segundo ela, Maria Eduarda chegou faltando quatro minutos , e não dez, para que a loja fechasse.
“Geralmente a gente tem só dez minutos para fechar a loja e deixar tudo direitinho [para o dia seguinte]. Então chegar às 21h50, 21h48, tudo bem. Agora, ela chegou às 21h56. E sim, eu sou ser humana e fiquei chateada que ia chegar mais tarde na minha casa”, desabafou.
A vendedora contou que, ao contrário do que o vídeo deu a entender, Maria Eduarda e a tia foram de fato atendidas até depois das 22h10. Ela disse ainda que teria desligado a música alta, a pedido das clientes.
“O que me incomodou não foi o atendimento [depois do horário]. Foi a questão da pessoa ter essa superioridade, arrogância. Ela não quis levar [o sapato] e, quando [uma outra funcionária] avisou que tinha dado o horário do fechamento, ela falou ‘não tô com pressa’”, revelou.
A repercussão dos vídeos, que geraram milhares de comentários e outros vídeos publicados na rede, teriam resultado na demissão de Yasmin.
Repercussão nas redes
A indignação da cliente, no entanto, acabou sendo recebida com revolta pelos internautas. “90% dos funcionários precisa correr pra agilizar o fechamento da loja pra não perder o ônibus e chegar em casa só pra dormir umas horinhas e acordar novamente pra repetir todo o ciclo. fora que muitos estudam também e tem filhos. IMPOSSÍVEL ficar do lado dessa garota”, comentou um.
“A maioria dos shoppings aplica multa para as lojas que não fecham as portas exatamente no horário. Aí as dondocas veem a porta quase baixando, os funcionários correndo para organizar o salão, e entram mesmo assim — com aquela certeza de que vão só ‘pesquisar preços’ e enrolar, sem comprar nada”, disse outro.
O Metrópoles tentou conversar com ambas as citadas na matéria, mas nenhuma respondeu até o horário de publicação. O espaço segue em aberto.
A marca responsável pela franquia em que a cliente foi atendida também ainda não se pronunciou sobre o caso. O texto será atualizado em caso de futuras manifestações.