Para quem já enfrentou a angústia de contas atrasadas, renda apertada ou dificuldade de renegociar uma dívida, a educação financeira pode ser o caminho mais eficiente para a retomada do equilíbrio na carteira.
É com essa visão que o último BBTS Talks de 2025, no dia 11 de dezembro, às 10h, levará ao centro do debate a relação entre tecnologia, empatia e a reconstrução da vida financeira.
Com o tema “Educação financeira e renegociação: tecnologia, empatia e governança para recuperar crédito”, a edição reunirá dois nomes de destaque: o economista e criador de conteúdo Presley Vasconcellos, referência na comunicação acessível sobre finanças, e Rodrigo Vasconcelos, diretor de Negócios Digitais do Banco do Brasil e conselheiro da BBTS.
O objetivo do encontro é mostrar como boas práticas de educação financeira, aliadas a soluções digitais e a uma abordagem humanizada, podem transformar a relação entre o cliente e a instituição bancária, facilitando negociações, preservando vínculos e contribuindo para a reabilitação financeira.
Devedor ou cliente? A jornada digital da educação financeira
O debate parte de um ponto essencial: a diferença entre o endividado e o inadimplente, além do diagnóstico das causas que levam à perda de controle financeiro.
A proposta é discutir como a comunicação empática, aliada a jornadas digitais inteligentes, pode favorecer a renegociação, tornando-a menos traumática e mais sustentável para ambas as partes.
Entre os principais pontos que serão abordados estão:
- Uso de linguagem simples e scripts empáticos na negociação.
- Importância dos canais digitais e da jornada omnicanal para dar mais autonomia ao cliente.
- Aplicação de open banking e dados para personalização de ofertas.
- Indicadores de desempenho (KPIs) para medir a educação financeira aplicada, como recuperação de crédito, NPS e redução da reincidência.
- Desafios de governança, compliance e segurança de dados em modelos automatizados.
- Soluções como o BBTS Facilita no apoio à negociação e recuperação.
Comunicação acessível pode transformar a relação com o dinheiro
Economista e mestre em Economia, Presley Vasconcellos já colaborou com grandes marcas e se destaca pelo alto poder de engajamento das campanhas. É também autor de cursos como Organiza, Investidor de Primeira Viagem e Aposentando, voltados à educação financeira prática.
Com mais de 690 mil seguidores nas redes sociais e vídeos que ultrapassam 15 milhões de visualizações mensais, Vasconcellos é conhecido por traduzir temas complexos da economia para uma linguagem direta, leve e bem-humorada, especialmente para o público jovem.
Dessa forma, a participação no talks levará a visão de quem conversa diariamente com milhares de brasileiros sobre consumo, endividamento e planejamento financeiro.
Estratégia, dados e inovação no setor financeiro
Do outro lado do debate, Rodrigo Vasconcelos trará a visão estratégica e institucional do Banco do Brasil sobre inovação, digitalização e relacionamento com o cliente.
À frente da Diretoria de Negócios Digitais do BB, ele lidera áreas como Inovação Aberta, Open Finance, Corporate Venture Capital e o Marketplace Shopping BB.
Com mais de 20 anos de experiência no setor financeiro, Rodrigo é presidente do Conselho de Administração da BBTS. Ele já esteve à frente de áreas como estratégia de clientes, canais digitais, meios de pagamento, atendimento e Data & Analytics.
Também foi CEO da BB Consórcios e hoje atua como conselheiro em diferentes frentes ligadas à governança corporativa.
BBTS Talks – Conversas para um futuro conectado
Promovido pelo Metrópoles, em parceria com a BB Tecnologia e Serviços, a edição de dezembro marca o encerramento da temporada 2025 do BBTS Talks, consolidado como um espaço de reflexão sobre os grandes temas que atravessam o mercado e a sociedade.
Ao colocar a educação financeira no centro do debate, o projeto encerra o ano discutindo soluções para renegociação de dívidas, recuperação de crédito e uso responsável de dados — temas cada vez mais estratégicos para empresas, instituições financeiras e para a vida cotidiana da população.
Este ano também teve o BBTS Connect Itinerante. Para debater cenários mais eficientes e sustentáveis, o evento reuniu em Cuiabá, em 19 de novembro, o bicampeão olímpico Giovane Gávio e a produtora rural Camila Telles, que falaram sobre inovação, desafios e oportunidades no agronegócio brasileiro.
Em julho de 2025, foi realizada a primeira edição do BBTS Connect Itinerante 2025. O encontro aconteceu em Recife e teve como tema as Conexões Que Trazem Valor. O evento trouxe à tona discussões essenciais sobre transformação digital, inovação sustentável e, principalmente, humanização nas organizações.
Já em setembro, a segunda edição do BBTS Connect Itinerante aterrissou em Salvador (BA) abordando como o ASG impacta em decisões de investimentos Um dos momentos mais aguardados foi a palestra “Inquietudes para um Novo Mundo”, ministrada por Denise Fraga, atriz e expert em comunicação.
Quanto ao BBTS Talks, em março contou com a participação da jornalista e especialista em ESG Giuliana Morrone e de Henrique Leite de Vasconcellos, executivo de Negócios e Finanças Sustentáveis no Banco do Brasil, que falou sobre governança responsável, o cuidado com o meio ambiente e a inclusão social para um futuro sustentável.
No segundo semestre, em agosto, a iniciativa recebeu o bicampeão olímpico Giovane Gávio para um bate-papo sobre liderança, disciplina e desenvolvimento pessoal.
Em setembro, o BBTS Talks recebeu Camila Achutti, fundadora e CEO da Mastertech e fundadora da SOMAS, e Marisa Reghini, vice-presidente de Negócios e Tecnologia do Banco do Brasil, para um bate-papo inspirador sobre Inteligência Artificial.
E, em outubro, o artista gráfico e influenciador Pedro Vinicio propôs uma reflexão sobre o “Humano 5.0: a revolução que começa dentro da gente”.
Em 2024, o projeto abordou temas relacionados à conexão e inovação. Já participaram do projeto, a jornalista e escritora Rosana Hermann, o criador e diretor do Festival MixBrasil de Cultura e Diversidade André Fischer, e o consultor, professor e estrategista de negócios Eduardo Maróstica.
A BB Tecnologia e Serviços é uma provedora de soluções inteligentes que atua em diversas áreas, incluindo gestão de segurança, soluções digitais, comunicação e conectividade – sempre destacando a inovação e a tecnologia.
BBTS Talks 2025
Data: 11 de dezembro
Horário: 10h
Transmissão: YouTube do Metrópoles