O voo da Latam Airlines que sairia de São Paulo com destino a Rio Branco nesta quinta-feira (11) foi cancelado por causa do forte temporal que atingiu a capital paulista na quarta (10). A aeronave deveria chegar ao Acre às 9h55, porém as rajadas de vento que chegaram a quase 100 km/h afetaram diretamente o sistema aéreo, provocando um efeito cascata de cancelamentos e atrasos em todo o país. A situação deixou o Aeroporto de Congonhas lotado e, de acordo com dados atualizados, mais de 340 voos foram cancelados entre a tarde de quarta e a manhã desta quinta-feira.
Latam explica impactos do clima extremo e orienta clientes afetados/ Foto: REUTERS/Ivan Alvarado
A Latam informou que ainda há reflexos das condições meteorológicas extremas e que o cenário é totalmente alheio ao controle da companhia. Por esse motivo, vários voos precisaram ser cancelados ou reprogramados desde quarta-feira, especialmente nos aeroportos de Guarulhos e Congonhas. A empresa orienta que todos os passageiros consultem o status de seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto. Essa verificação pode ser feita diretamente pelo aplicativo da Latam ou pelo site, na seção “Minhas Viagens”.
A companhia explicou que os passageiros afetados pelo cancelamento poderão remarcar a viagem em até um ano sem custo adicional ou solicitar o reembolso total da passagem. Já os clientes que não residem em São Paulo e precisam de hospedagem devido à alteração no voo podem aguardar atendimento no aeroporto ou reservar hotel e transporte por conta própria, garantindo os comprovantes para posterior reembolso. A solicitação pode ser feita pelo WhatsApp da Latam (+56 9 68250850), sem necessidade de envio imediato.
Além disso, mesmo os passageiros com voos não cancelados entre os dias 10 e 12 de dezembro poderão remarcar a data da viagem sem custo para qualquer dia dentro dos próximos 15 dias, desde que a alteração seja feita antes da partida do voo original. A companhia reforça que essa medida ajuda a descongestionar os aeroportos e libera assentos para quem realmente precisa viajar nestas datas.
A Latam lamentou os transtornos causados pela situação climática excepcional e reiterou o compromisso com a segurança em todas as operações. Segundo a empresa, todas as decisões tomadas têm como prioridade a integridade de passageiros e tripulantes, especialmente em momentos de instabilidade meteorológica tão intensa como a registrada em São Paulo.
