A WePink, marca de cosméticos da influenciadora Virgínia Fonseca, foi condenada pelo Tribunal de Justiça de Sergipe (TJ-SE) a pagar uma indenização de R$ 2 mil a uma consumidora.
A decisão, proferida pelo juiz Altamiro Pacheco da Silva Junior, reconhece o dano moral causado por falhas persistentes na entrega de produtos e no atendimento ao cliente, que duraram cerca de um ano.
Segundo o magistrado, a empresa não demonstrou eficiência para solucionar o problema de forma administrativa, configurando um transtorno que ultrapassa o “mero aborrecimento”. A sentença reforça o dever de transparência e agilidade das empresas de comércio eletrônico com seus consumidores.
Histórico de Multas e Acordos Milionários
A condenação em Sergipe é apenas a ponta do iceberg de um histórico conturbado de reclamações. A WePink tem sido alvo constante de órgãos de defesa do consumidor:
Com informações de O Globo.
- MP-GO: A Savi Cosméticos (responsável pela marca) firmou um TAC de R$ 5 milhões por dano moral coletivo.
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Procon-SP: A empresa foi multada em R$ 1,5 milhão por irregularidades na prestação de informações e atrasos logísticos.
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Justiça de Goiás: Recentemente, foi imposta uma multa de R$ 100 mil em caso de descumprimento de decisões judiciais anteriores.
O Lado da Empresa
Até o fechamento desta edição, a WePink não se manifestou oficialmente sobre a decisão do TJ-SE. O espaço segue aberto para atualizações.
Especialistas em direito do consumidor alertam que o volume de vendas estratosférico da marca, impulsionado pelas lives da influenciadora, muitas vezes supera a capacidade operacional de entrega, gerando o gargalo jurídico atual.