Consumidores que compraram produtos da marca Ypê incluídos na suspensão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já podem solicitar troca ou reembolso pela internet. A medida vale para itens fabricados com lotes terminados em número 1, atingidos por decisão cautelar da agência sanitária.
A empresa disponibilizou um formulário online para que clientes façam o pedido de ressarcimento. Para solicitar o reembolso, é necessário informar dados pessoais, endereço, chave Pix e detalhes do produto adquirido. Fotos da embalagem também são exigidas durante o processo.
A suspensão envolve detergentes, lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes produzidos na unidade da empresa em Amparo, interior de São Paulo. A decisão da Anvisa ocorreu após fiscalização identificar falhas sanitárias e suspeita de contaminação microbiológica em lotes específicos.
Inicialmente, a fabricante chegou a afirmar que não falaria em reembolso, mas voltou atrás horas depois e confirmou que seguirá atendendo consumidores que preferirem trocar ou devolver os produtos.
Segundo a Ypê, os produtos continuam sendo considerados seguros pela empresa, mas os itens afetados devem permanecer sem uso até a conclusão de novos laudos laboratoriais independentes.
Com informações CNN