qualidade
Sem dúvidas, o assunto que mais preocupa os condutores de veículo, seja ele qual for, é a qualidade do combustível que ele adquire. São vários os prejuízos que um combustível adulterado pode trazer a um veículo e eles podem ir desde ao desgaste de peças em um curto período de tempo a falhas de funcionamento.
No Acre, por exemplo, a Agência Nacional de Petróleo (ANP) realizou um monitoramento na qualidade dos combustíveis comercializados no Estado e autuou – no ano passado – 13 postos de combustíveis por vender gasolina fora das especificações.
O levantamento, realizado em todo o país, analisou uma particularidade adotada no Acre: por aqui, as opções mais usadas para adulterar a gasolina foram o etanol e o benzeno. Por conta disto, o consumidor deve levar em conta uma série de considerações antes de escolher o posto ideal.
Quem fala um pouco sobre o assunto é o gerente do Auto Posto Amapá, Nivaldo Saraiva. Ele conta que, nos postos de combustíveis considerados ideais, há uma série de pontos a serem levados em consideração. No Auto Posto Amapá, por exemplo, ele conta que a bandeirola da distribuidora, a Petrobras, garante a qualidade do combustível comercializado no posto, que fica localizado na via Chico Mendes.
“Duas vezes por mês temos um serviço de fiscalização da própria distribuidora. Esse serviço, que se chama “de olho no combustível”, garante a qualidade do nosso combustível. Não teríamos a qualidade Petrobras se a bandeirola na parte frontal do posto não estivesse lá”.
Ser referência em qualidade não é fácil. Nivaldo atribui a referência do Auto Posto Amapá a longa data de bons serviços prestados.
“Estamos há nove anos no mercado sendo referência em qualidade no estado. Isso reflete na aceitação dos clientes e nos recordes de vendas. Temos os melhores serviços gerais de abastecimento, café, água, limpeza de para brisas, troca de óleo, e área de conveniência em parceria com empresas, o que garante melhor qualidade dos serviços”.
Outra particularidade levantada por Nivaldo é com relação aos serviços adicionais que um posto oferece ao cliente; quem vai a este tipo de estabelecimento não procura somente por combustível. Ele conta que este é outro diferencial do posto em que trabalha.
“Revenda de carros, escritório de leilão de animais, borracharia, lava-jato, oficinas e muitos outros serviços no pátio do posto.”
O resultado desse trabalho realizado há nove anos é o reconhecimento e boa aceitação dos clientes.
“Começamos com uma estrutura pequena e com um pensamento de inovar. Mas não esperávamos tanto sucesso. De lá pra cá, mudou muita coisa: a cada dia, foram chegando novidades, novos parceiros e fomos nos adequando para atender a nova clientela, que não para de chegar”.
Petrobras lista requisitos necessários para certificação de postos
A Petrobras Distribuidora, que atende ao Auto Posto Amapá, possui rigorosos requisitos para a certificação de um Auto Posto. De acordo com informações do site da empresa, os postos em questão são rigorosamente acompanhados “para que o consumidor tenha segurança e confiabilidade ao abastecer seu veículo”.
Para um posto seja participante do programa “De Olho no Combustível”, por exemplo, ele precisa atender a alguns requisitos. A distribuidora afirma que estes requisitos existem para que “garantam que o produto que sai das bases de distribuição da Petrobras chegue inalterado ao veículo do consumidor”.
Estes requisitos são:
– Estar com todos os combustíveis especificados, conforme padrões da ANP;
– Não possuir água em cada um dos tanques de gasolina e diesel;
– Comprovar a origem dos combustíveis comercializados através das três últimas notas fiscais de gasolinas, diesel e etanol; do LMC; e onde aplicável, dos resultados do processo de marcação;
– Apresentar todos os filtros limpos, inclusive os reservatórios, e em perfeito funcionamento;
– Possuir kit completo para testes dos produtos no ato do recebimento do CT, ou quando solicitado pelo consumidor;
– Não comercializar lubrificantes de outras Cias.
Os postos participantes do “De Olho no Combustível” possuem uma bandeira na cobertura das bombas de abastecimento com a identificação do programa, como no Auto Posto Amapá. A distribuidora afirma que consumidor pode solicitar também, nos postos, o certificado de qualidade que contém o laudo do técnico responsável pelas análises dos combustíveis comercializados no estabelecimento.
