Adesivos em medidores podem afetar leitura da luz, alerta Energisa

Dentre os direitos do cliente está o recebimento mensal da conta de energia elétrica, mas para que isso ocorra corretamente, é preciso que ele cumpra o dever de manter livre o acesso ao medidor, também conhecido como “relógio”.

Com a chegada do período eleitoral, a Energisa Acre orienta os clientes sobre os cuidados com a fixação de adesivos, cartazes ou outros materiais que podem impedir a realização da leitura. A prática pode comprometer a assertividade da leitura do consumo e impactar na fatura de energia, resultando no faturamento incorreto ou pela média de consumo, conforme previsto pela regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

De acordo com o supervisor da Energisa Acre, Willy Coriolano, manter o acesso ao medidor facilita tanto o trabalho do leiturista quanto o acompanhamento do consumo pelo cliente.

“Importante reforçar que esses cuidados nas proximidades do padrão são de responsabilidade do cliente. Quando não conseguimos realizar a leitura, o consumo pode ser calculado com base na média dos últimos 12 meses, o que pode gerar diferenças no valor da fatura nos meses seguintes”, explica o supervisor.

Para prevenir esse tipo de situação, algumas medidas simples podem ser adotadas no dia a dia:

• Verificar se o medidor está visível, sem sujeira, adesivos ou cartazes que impeçam o serviço;

• Manter o espaço do medidor sempre livre de objetos, placas, faixas, entulhos ou vegetação;

 • Prender os animais domésticos para garantir a segurança durante a leitura;

 • Evitar cadeados ou bloqueios que dificultem o acesso ao padrão de energia.

Opção de o próprio consumidor verificar os números indicados no medidor e informá-los à distribuidora por meio dos canais digitais na opção “informar leitura”, com até 2 dias de antecedência da data prevista para a leitura, indicada na fatura do mês anterior.

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