“Minha internet vive falhando”, desabafou o reclamante/Foto: Reprodução
A empresa de telecomunicações NET é uma das campeãs em reclamações referentes a problemas técnicos. A demora no atendimento tem gerado insatisfação dos clientes que buscam soluções para as falhas nos serviços da empresa, principalmente na rede de telefonia, internet e televisão.
O cliente, José Bezerra Antunes, disse que, além da má qualidade do serviço, sempre que entra em contato com a central o atendimento é demorado e o problema não é resolvido. “Desde que contratei a internet e a TV da NET na minha casa, venho tendo problemas. Minha internet vive falhando, com erros de conexão e a TV, não pode dar um vento que trava as imagens e ninguém consegue assistir mais nada. O pior é que em uma das vezes que eu liguei pra central, fiquei esperando atendimento por mais de 30 minutos e a ligação caiu sem sequer ter conseguido falar com um atendente, e quando consigo, sou mal atendido”, desabafou.
Ao entrar em contato com o Procon, esta reportagem foi informada que os responsáveis por receber reclamações desse tipo não puderam se pronunciar porque estavam em um curso de capacitação.