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O atendimento no Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) tem gerado reclamações generalizadas por parte dos que procuram o órgão em Rio Branco. Nesta segunda-feira (1º), Contilnet esteve em uma das agências na região central e conversou com alguns dos usuários que relataram problemas e dificuldades.
A principal reclamação é contra os atendimentos que acabam sendo classificados como um “calvário” por muitos idosos e até os jovens que buscam os serviços do INSS. A espera por senhas, que deveria facilitar e garantir o acesso e servir como triagem de prioridades, parece não funcionar, pois pessoas com problemas de saúde passam horas para obtê-las.
Maria Celia Silva, que há anos sofre com dores na coluna e não pode fazer esforço por recomendação médica, disse que todas as vezes que procurou o INSS teve que passar horas na fila para ser atendida.
Antônio Ferreira Marinho, que foi submetido a uma cirurgia recentemente e não pode ficar muito tempo em pé nem sentado, teve que ficar deitado nas poltronas na sala de espera. A revolta de Marinho era por saber que precisava de atendimento prioritário, mas teve que ficar vendo pessoas sem qualquer tipo de limitação física sendo atendidas antes dele.
Uma das atendentes na mesa de informações disse que a reportagem não poderia entrevistar as pessoas. Quando questionada sobre a necessidade de o gerente do posto de atendimento se manifestar sobre a situação, a atendente informou que o chefe esta a trabalho no interior do Estado.
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