A rotina dos advogados que atuam na área previdenciária no Acre está prestes a mudar. A partir de 1º de agosto, os atendimentos realizados junto ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão ser feitos diretamente do escritório ou de casa, por meio de videoconferência, eliminando a necessidade de deslocamento até a agência.
A mudança foi comunicada pela Gerência Executiva do INSS em Rio Branco à Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Acre (OAB/AC), que informou o encerramento do atendimento presencial na sala da advocacia localizada nas dependências do órgão. Em seu lugar, passa a funcionar o Guichê Virtual – OAB, modalidade de atendimento remoto instituída pela Portaria DIRBEN/INSS nº 1.298/2025.
Na prática, os advogados serão atendidos por videoconferência, mediante agendamento prévio, pela plataforma Microsoft Teams. O novo sistema promete mais comodidade, permitindo que os profissionais resolvam demandas diretamente do computador ou do celular, sem enfrentar filas ou perder tempo com deslocamentos.
O atendimento presencial será encerrado oficialmente nesta sexta-feira (17). Até o dia 31 de julho, no entanto, haverá um período de transição. Durante esse intervalo, continuará sendo oferecido o serviço de emissão da senha Gov.br na sala da OAB, por meio da estagiária que presta apoio aos profissionais.
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A partir de agosto, todas as solicitações deverão ser feitas exclusivamente pelo Guichê Virtual, seguindo os procedimentos de agendamento definidos pelo INSS.
A Comissão de Direito Previdenciário da OAB/AC informou que prepara um manual com orientações sobre o funcionamento da nova plataforma, além de um passo a passo para o agendamento e informações sobre as unidades do INSS no estado.
Apesar da novidade, um dos pontos que ainda preocupa a advocacia é a emissão da senha Gov.br, serviço que não será oferecido pelo Guichê Virtual. Enquanto uma solução definitiva não é adotada, a OAB orienta os profissionais a buscar alternativas, como realizar o procedimento na OCA, solicitar que o cliente compareça ao escritório já com a senha criada ou procurar diretamente uma agência do INSS, respeitando as regras de atendimento.
Segundo a Comissão, a expectativa é que o novo modelo torne o atendimento mais ágil e eficiente, reduzindo o tempo gasto com deslocamentos e ampliando a praticidade para os profissionais que atuam na área previdenciária.
