O Aeroporto de Congonhas, na zona sul de São Paulo, registrou cancelamentos de voos e transtornos para passageiros na terça-feira (16) em razão das condições climáticas. Segundo a concessionária Aena, responsável pela administração do terminal, seis voos foram cancelados ao longo do dia — uma chegada e cinco partidas.
Os cancelamentos provocaram filas, atrasos e reclamações de passageiros que relataram longos períodos de espera. Algumas pessoas afirmaram ter passado mais de 12 horas no aeroporto tentando embarcar, sem solução imediata para os voos afetados.
De acordo com a Aena, nesta quarta-feira (17) a situação foi normalizada. Até as 7h, o aeroporto operava sem registros de cancelamentos ou atrasos entre chegadas e partidas programadas. A concessionária informou ainda que toda a infraestrutura operacional e os serviços aos passageiros estavam funcionando normalmente.
Apesar da retomada das operações, passageiros ouvidos pelo SBT News relataram dificuldades enfrentadas na véspera, principalmente em voos da Latam. Entre as queixas estão falta de informações claras, cancelamentos comunicados durante a madrugada e remarcações para datas e horários distantes. Também houve reclamações sobre ausência de assistência adequada, como oferta de água, alimentação e hospedagem.
Alguns viajantes afirmaram ter passado a noite no aeroporto sem respostas efetivas das companhias aéreas e relataram momentos de tensão nos balcões de atendimento. Em certos casos, passageiros disseram ter recebido propostas de realocação apenas para a madrugada de quinta-feira (18), o que aumentou a insatisfação.
Procurada, a Latam informou que os voos programados para terça-feira foram reagendados para a manhã desta quarta-feira (17) em razão do mau tempo, classificado pela empresa como um fator “totalmente alheio ao controle da companhia”. A aérea também afirmou que oferece a assistência necessária aos passageiros impactados.
A Aena reforça a orientação para que passageiros com viagens programadas verifiquem a situação de seus voos diretamente com as companhias aéreas antes de se deslocarem ao aeroporto, especialmente em períodos de instabilidade climática e maior demanda, como o fim de ano.
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