O setor de turismo no Brasil vive um marco tecnológico a partir desta segunda-feira (20). Hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o país estão agora obrigados a utilizar exclusivamente a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida, que coloca um fim definitivo no preenchimento manual de formulários em papel, visa modernizar o setor, agilizar o atendimento na recepção e garantir maior segurança jurídica para hóspedes e empresários.
A mudança está fundamentada na Nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2025, e vinha sendo implementada de forma escalonada desde o fim do ano passado. A partir de hoje, a conformidade digital deixa de ser opcional e passa a ser uma exigência técnica para todos os estabelecimentos registrados no Ministério do Turismo.
Como funciona o novo check-in
Na prática, o viajante terá mais autonomia e rapidez. O preenchimento da ficha pode ser realizado antes mesmo da chegada ao destino, através de um link enviado pelo hotel ou via QR Code disponível no balcão de atendimento. O sistema é integrado à plataforma gov.br, o que permite que dados básicos do cidadão sejam importados automaticamente, eliminando a necessidade de redigitar informações de identificação.
Para os turistas estrangeiros, o Ministério do Turismo esclareceu que não será necessário criar uma conta no sistema nacional; o registro seguirá um fluxo simplificado para garantir que a experiência internacional não sofra entraves burocráticos.
Segurança de dados e menores de idade
A digitalização também foi desenhada sob as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cada hóspede terá uma ficha individual vinculada estritamente ao período de sua estadia. No caso de menores de idade ou pessoas incapazes, o registro deve ser vinculado obrigatoriamente ao responsável legal que acompanha o viajante, mantendo o rigoroso controle de proteção à infância que já era exigido no modelo físico.
Desafio para os estabelecimentos
Desenvolvido em parceria com o Serpro, o sistema exige que os meios de hospedagem façam ajustes técnicos em seus softwares de gestão. Para o Ministério do Turismo, a expectativa é que, além de melhorar a experiência do cliente, a FNRH Digital reduza drasticamente os custos operacionais com armazenamento de arquivos físicos e simplifique a coleta de dados estatísticos fundamentais para as políticas públicas do setor.
