Rock in Rio: Saiba como recuperar objetos esquecidos no metrô durante o festival

Quem vai ao Rock in Rio neste domingo (6) deve ficar atento também aos objetos pessoais durante o deslocamento até a Cidade do Rock. Celulares, documentos, bolsas, chaves e outros pertences esquecidos nos trens ou nas estações do MetrôRio podem ser recuperados por meio do serviço de Achados e Perdidos da concessionária.

O MetrôRio cataloga os objetos encontrados no sistema e mantém os itens armazenados por até 60 dias. Para tentar recuperar um pertence, o passageiro deve acessar o formulário de atendimento no site da concessionária, selecionar a opção “Achados e Perdidos” e informar a estação onde acredita ter perdido o objeto, além da data e do horário. Também é necessário descrever o item com o máximo de detalhes possível, como cor, marca e material.

Após o registro, o cliente deve anotar o número do protocolo e aguardar o retorno da equipe de atendimento. O pedido também pode ser feito pelo chat disponível no site do MetrôRio ou pela central telefônica, no número 0800 595 1111.

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Se o objeto for localizado, a retirada é agendada no Espaço do Cliente, na estação Carioca/Centro. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h e das 14h às 17h. Em feriados e no segundo sábado de cada mês, o horário é das 8h às 12h.

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Segundo o MetrôRio, mais de 12 mil objetos foram registrados como esquecidos no sistema somente neste ano. Documentos, cartões bancários, bolsas, garrafas, chaves, roupas, calçados e carteiras estão entre os itens mais encontrados. Atualmente, também fazem parte da lista cadeiras de praia, guarda-sóis, guarda-chuvas, casacos, capacetes e brinquedos.

Há ainda objetos menos comuns. Entre os itens inusitados já entregues ao serviço de Achados e Perdidos estão um drone, uma perna mecânica, uma dentadura, um aparelho auditivo e uma cadeira de rodas.

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Quem deixar um objeto cair na via do metrô não deve tentar recuperá-lo por conta própria. A orientação é avisar imediatamente um funcionário da concessionária, que acionará a equipe responsável para fazer a retirada com segurança.

O acesso aos trilhos é restrito à equipe de operações, que utiliza equipamentos de proteção e segue protocolos específicos. Como os trilhos são energizados e a circulação dos trens precisa ser interrompida para a operação, a recuperação do objeto é realizada fora dos horários de pico.

Em caso de dúvidas, o passageiro pode entrar em contato com a central de atendimento do MetrôRio pelo telefone 0800 595 1111.

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