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O Inter é uma instituição financeira com opções de atendimento humano e digital, inclusive com assistente de inteligência artificial (IA) para suporte aos clientes.
Seja para resolver problemas com a conta, tirar dúvidas ou contratar serviços, há uma série de canais de relacionamento disponíveis, inclusive alternativas que funcionam 24 horas por dia e 7 dias por semana, para clientes no Brasil ou no exterior.
A variedade de canais de atendimento e a total disponibilidade, além de fazer parte da estratégia de experiência do cliente do Inter, é uma resposta à consolidação dos canais digitais como principal ponto de relacionamento financeiro dos brasileiros.
De acordo com pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte, 75% das operações financeiras no Brasil são feitas apenas pelo celular, e 82% das transações bancárias são digitais.
Atendimento humano do Inter tem vários canais e horários disponíveis
Ainda que seja uma instituição financeira 100% digital, o Inter possui um ecossistema de atendimento para o suporte aos seus clientes que permite falar com um atendente humano e até escolher entre diferentes canais de contato.
Assim, faz parte da experiência dos usuários dos serviços digitais da instituição resolver problemas rapidamente e ter alternativas a qualquer momento do dia ou da semana. Inclusive, isso está dentro da estratégia de hiperpersonalização e centralização no cliente desenvolvida pela companhia.
Normalmente, independentemente do local escolhido para atendimento, o primeiro contato é por assistentes virtuais que identificam se o seu problema é fácil de resolver, indicando soluções digitais práticas, ou se prefere ser transferido para o atendimento humano. Neste caso, saiba quais são os principais canais do Inter:
Chat e telefone
Para consultas, informações, transações, cancelamentos, renegociação de dívidas e até orientações sobre o uso das plataformas digitais.
O chat pode ser acessado pelo site ou aplicativo do Inter, e as opções de telefone incluem:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 4070
- Outras localidades: 0800 940 0007
Ambos estão disponíveis todos os dias da semana, 24 horas por dia.
SAC
Para registro de reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações, também nos sete dias da semana e 24 horas por dia.
- Para clientes no Brasil: 0800 940 9999
- Para clientes no exterior: +55 31 3003 4070
Ouvidoria
Se entrou em contato para atendimento pelos outros canais e não conseguiu resolver o problema, pode acessar a ouvidoria por telefone — 0800 940 7772, de segunda a sexta, das 9h às 18h — e pelo canal de atendimento online.
Atendimento em Libras
Suporte ao cliente por videochamada para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, com tradução simultânea de intérprete para informações, reclamações, cancelamento, e solicitação de produtos e serviços.
Investimentos
A instituição financeira ainda lista canais de ajuda relacionados a investimentos, pela própria plataforma e pelos contatos com a CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e a BSM Supervisão de Mercados.
Um bônus é a Central de Ajuda, que tem uma série de artigos e FAQs (Perguntas frequentes) para responder às dúvidas mais comuns.
Leia Mais
- Guia analítico para montar uma reserva de emergência
- Descubra como o Inter pode simplificar o seu dia a dia
- Como a tecnologia está redefinindo o futuro das finanças
Hiperpersonalização e inteligência artificial melhoram experiência dos clientes
Atendimento personalizado faz parte da jornada do cliente no Inter. Além de suporte humano, a instituição financeira oferece plataformas intuitivas e assistente de IA (inteligência artificial) que já executa tarefas, com passos simples, muito além do chatbot tradicional.
Para usar a agente virtual, Seven, são três etapas simples: o cliente delega uma tarefa, acompanha a execução e aprova o resultado antes de qualquer operação. Entre as opções disponíveis estão:
- transferências via Pix;
- compra de gift cards;
- parcelamento de compras no cartão de crédito global;
- reinvestimento de valores com resgate automático;
- análises de extrato e fatura;
- atendimento e resolução de dúvidas frequentes sobre produtos e serviços;
- concierge de consórcio.
Tudo isso faz parte de programas e processos implementados de personalização financeira e aumento das funcionalidades digitais para os clientes.
FAQ – Perguntas frequentes
O Inter tem atendimento humano?
Sim, o Inter possui atendimento humano por chat ou telefone em diferentes canais, organizados pelo tipo de problema, dúvida ou perfil do cliente.
Como falar com um atendente humano no Inter?
Basta entrar no Super App ou no site do Inter, acessar a área de ajuda e escolher o melhor canal de relacionamento para a sua necessidade.
Qual é o telefone de atendimento do Inter?
Há opções para capitais e regiões metropolitanas — 3003 4070 — e outras localidades — 0800 940 0007. O ideal é sempre conferir o número atualizado no site ou aplicativo do Inter e verificar se há outra alternativa de atendimento que faça mais sentido para você.
O chat do Inter tem atendimento humano ou só robô?
O chat tem atendimento com especialistas humanos, mas costuma começar com um assistente virtual que realiza a transferência a partir do problema descrito pelo cliente.
Em quais casos consigo atendimento humano no Inter?
Normalmente há atendimento humano para problemas com cartão, conta, Pix, segurança, contestação de compras, renegociação de dívidas, reclamações formais e situações não resolvidas pelo atendimento automatizado.
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Conteúdo reproduzido originalmente em: CNN Brasil por natashameneguelli
