Um vídeo gravado por um cliente em Sena Madureira viralizou nas redes sociais na noite de sábado (19) ao mostrar uma pizza supostamente contaminada com larvas. A publicação circulou amplamente por grupos de WhatsApp e gerou diversas reações entre os moradores da cidade.
De acordo com o consumidor, o pedido foi feito de forma rotineira, mas ao abrir a embalagem, ele se deparou com o alimento em condições inadequadas para o consumo. Após a descoberta, o cliente entrou em contato com a pizzaria, que reconheceu o problema e apresentou uma solução imediata. No entanto, mesmo com o caso resolvido, as imagens seguiram sendo compartilhadas nas redes.
Após a descoberta, o cliente entrou em contato com a pizzaria, que reconheceu o problema e apresentou uma solução imediata. / Foto: Reprodução
Diante da repercussão, o proprietário da pizzaria decidiu se manifestar. Em vídeo divulgado também via WhatsApp, ele lamentou o ocorrido e reforçou o compromisso do estabelecimento com a qualidade. “A gente resolveu imediatamente. Na rua, muitas vezes, a reclamação fica por isso mesmo. Mas nós levamos a sério. O vídeo acabou prejudicando nossa imagem, mesmo com o problema tendo sido resolvido”, afirmou.
Com mais de 10 anos de atuação no município, a pizzaria informou que vai intensificar os protocolos de higienização e segurança alimentar. O empresário reconheceu a falha e afirmou que o episódio servirá de aprendizado para a equipe. “Infelizmente, somos humanos. Não somos robôs. Falhas acontecem, mas nosso compromisso é com o cliente. O caso serviu de aprendizado”, disse.
Apesar da repercussão negativa, o estabelecimento segue com o funcionamento normal e garantiu que novas medidas preventivas já estão sendo adotadas. A empresa também orientou que, em situações semelhantes, os clientes entrem em contato diretamente com a administração.
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